与普通的线下商业设备运营相比,优必享共享类项目的突出优势之一是项目数据维度全。基于平台能够采集到的数据,我们的日常运营和提升可以更加有的放矢,实现真正意义上的数据驱动、智能决策。
那作为普通的加盟商,面向庞大的数据库,如何看数据、并且根据数据来得出运营应该怎么做的结论呢?
优必享运营团队简单给大家支几招:
看基础,流水走势先清楚
看客诉,排查隐患保营收
看细节,有的放矢提收益
一、看基础:指的是营收、收益等最基础的数据。
相信大部分加盟商伙伴都已经在关注。基础数据关注时间长了,营收流水规律了然于胸,比如每周哪几天流水好,天气对流水的影响有多大。熟悉日常数据走势后,一旦遇到数据异常,能第一时间察觉到,然后采取对应措施。
二、看客诉,指的是客户投诉数据和异常情况通知。
优必享小程序端会有客诉通知入口,公众号端会有异常订单和异常设备状态提醒。一般情况下,客诉、异常及时处理就好。但有时候,如果客诉量和异常订单突然增加、同一个设备客诉明显变化等,加盟商伙伴们都应及时关注,这些情况很可能透露出设备、系统设置出现了某些问题,结合营收数据一起分析,能进一步确定问题。
三、看细节,指的是看众多运营细节数据。
优必享平台可以交叉分析的维度和切入点比较多,我们提几个具体的方向供大家参考。
1、点位与设备数据。
通过观察这些数据,可以发现哪些点位表现更好,哪些还有较大提升空间;可以发现哪些设备类型、产品更受消费者欢迎,是否要增加;可发现哪些设备有问题,是否要维修更换。
2、用户数据。
用过分析新老用户占比、老用户复购率、用户客单价等数据,可洞察点位的消费者构成与特点,也可以针对某一类或者几类人群进行针对性营销与服务,提升整体营收。
3、时段数据。
可以了解哪些时段更多人玩,哪些时段较少人玩,针对较少人玩的时段,看是否要做一些半价、闲时优惠的活动,来拉升订单量。
4、活动数据。
做活动,往往落地只是第一步,落地并不代表就能有好的结果。过程中和结束后的活动数据,才是加盟商伙伴们要密切关注的。若是活动落地后的前几天,效果一般,要及时调整;若是落地后效果非常好,可考虑扩大宣传推广范围,拉升整体活动效果。活动结束后,还可以结合分析参与活动的新老用户情况、客单价提升情况等。对于有效的活动,可以固定下来坚持做。
优必享科技为平台加盟商提供持续迭代的数据支撑与分析系统,以及数据分析运营指导服务,欢迎加入我们!