优必享共享童车在运营中,会有消费者因为设备问题、费用问题产生客诉,会通过两个途径产生反馈:
1、 柜体上张贴的400电话,会由优必享客服接听解决;
2、 直接在小程序内申诉,商家可以【优必享后台】或者微信【商家助手】小程序来处理。
咱们现在就来看下如何手动处理客诉:
1、 优必享共享后台—客服管理-客诉管理-处理
2、 点击处理-可选择退款和回复
1、 商家助手首页-客诉处理
2、 点击进入客诉详情处理