共享童车在正常的运营中会有配件的磨损，导致消费者在还车时无法按时完结订单，产生客诉，共享童车加盟商需要定期对设备进行检修维护，避免影响消费者正常玩车！
1、 如何定位共享童车故障原因
优必享童车租借归还时需要以下三个条件同时满足才能自动完结订单：
● 充电头已插上
● 遥控器已放好
● 柜门已关闭
点击进入优必享童车【商家助手】小程序，点击【设备管理】-找到产生客诉的设备-点击【硬件状态】，查看下是哪个状态没有完成，然后到现场检查是不是顾客没插好、放好导致订单不完结。
2、 如何解决共享童车还车故障
查看硬件状态后，可以根据没有完成的选项来进行对应的检查
● 充电头：先检查消费者有没有将充电头插到正确的位置，其次检查充电头是否有破损，若有破损联系优必享售后更换充电弹簧线解决；
● 遥控器：检查消费者是否有将遥控器正确放入遥控检测盒内，（需将遥控器放在遥控盒内，放置在上边或者外边都不能检测到），如果正确放入还是不能检测到，可能为检测盒内的红外感应设备故障，联系优必享童车售后排查后更换对应配件；
● 柜门：在柜体上与柜门上有两个白色的门磁感应装置，在柜门确定关上的情况，后台检测未关闭，打开柜门后，先检查柜门的门磁是否已掉落，若未掉落，则可能是门磁感应装置故障，联系优必享童车售后定位后安排配件更换。
