雪糕柜运营指南——防误扣

时间:2023-05-19 11:26 标签: 运营指南

在雪糕柜的运营中,会出现误扣的情况,咱们来看看如何避免出现这种情况吧。


一、 雪糕柜内商品摆放

商品需放置在货盘内,不能碰到四周的柜壁,同时不能碰到上层的层板及货框,否则容易引起称重异常产生误扣。


二、 雪糕柜的商品设置

1、 标重产品需要设置按件计费,称重产品需要设置按重量计费,需要注意不能设置错误;

2、 设置商品的单件重量时,不能以商品上所标的重量来设置,商品上标的标重不一定包含外包装的重量,所以需要用秤盘称几个商品得出平均重量来。


三、 雪糕柜内机器摆放

机器摆放要平整,放置不平也容易导致误扣费,由于我们的设备每层是用电子秤来检测商品的,设备摆放不平,容易引起重量不准和重量飘。


四、 雪糕柜消费者购物提醒

1、 由于系统防止用户交换商品的设置,消费者拿这层的货物,放回其它层会扣两层的费用,记得提醒消费者不要乱放商品产生误扣费;

2、 由于系统不支持消费者拿出来关门后再开门放回去的退货行为,记得提醒消费者关门后如需退货,要联系运营商处理(机器上的客服联系电话),提示不能再扫码放回去,产生第二次扣费。


雪糕柜运营指南——防误扣

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