共享水枪后台操作指南——客诉处理

时间:2023-05-31 10:36 标签: 运营指南

爱出去旅游的旅客会发现,最近不少景区都出现了一排排的加特林。这玩意放在这儿是干嘛的呢?原来啊,这是优必享科技新推出的共享水枪项目,目的呢就是为了给景区增加新的元素带动景区的流量,打造景区网红打卡点。

设备运行中不可避免会出现客诉有不明白的地方,今天小编我就大家了解下如何去处理共享水枪的客诉吧!


1、 登录优必享后台,选择共享水枪项目。选择客服管理-客诉管理。

共享水枪后台操作指南——客诉处理


2、 点开客诉,选择状态为待处理的共享水枪订单,点击详情


3、 先点击回复客户,可用固定话术“正在核实情况,给您带来不便,敬请谅解。”然后点击处理共享水枪客诉。

4、 选择问题类型,选择共享水枪固定话术回复客户,最后按确认提交即可


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